専門的な療育サービスを保護者にも分かりやすく伝える情報整理

「ここふわ」では、未就学児を対象とする児童発達支援と、小学生から18歳までを対象とする放課後等デイサービスを提供しています。利用対象や支援内容がそれぞれ異なるため、初めて療育サービスを検討する保護者の方にも、どのような支援を受けられる施設なのかを分かりやすく伝える情報整理が求められました。

「個性を伸ばす」という支援方針と独自療育プログラムの可視化

「位置づけ」「価値づけ」「方向づけ」という3つのステップを軸に、子ども一人ひとりの存在価値や個性を大切にしながら成長と自立を支援することが「ここふわ」の特徴です。音楽・感覚統合、SST、言語教育、生活訓練、デジタル学習など幅広い療育内容を整理し、施設ならではの考え方や強みとして伝える必要がありました。

利用に対する不安を軽減し、見学・体験へつなげる導線づくり

児童発達支援や放課後等デイサービスの利用には受給者証の申請など、初めての方には分かりにくい手続きもあります。そのため、問い合わせから見学・体験、受給者証申請、契約・利用開始までの流れを明確にし、保護者の方が安心して次の行動へ進める構成が重要でした。

子どもと保護者に寄り添う、親しみやすさと安心感を重視したデザイン

児童福祉・療育施設としての安心感を大切にしながら、子どもたちの成長を支える場所として親しみを感じられるトーンでサイト全体を設計。堅くなりやすい福祉サービスの説明も、視覚的な区切りを設けながら読み進めやすく整理しました。

支援への理解が段階的に深まるストーリー構成

サイト内を「ここふわとは」「ここふわの特徴」「支援内容」「個性を伸ばす3つのステップ」「独自療育プログラム」「ご利用案内」という流れで構成。サービス名称だけでは伝わりにくい支援への考え方から具体的な療育内容まで、順を追って理解できる情報設計としました。

多彩な療育プログラムを項目ごとに分かりやすく整理

音楽・感覚統合、日常生活訓練、SST、言語教育、リズムトレーニング、集団適応訓練、学習訓練、デジタル学習などのプログラムを個別に整理。それぞれがどのような力を育むための支援なのかを伝え、保護者の方が具体的な活動内容をイメージしやすい構成にしました。

利用フローと事業所別の問い合わせ導線を明確化

問い合わせから見学・体験、受給者証申請、契約までをステップ形式で整理するとともに、「ここふわ真志喜」「ここふわ港川」それぞれの所在地・連絡先を明示。利用を検討している保護者の方が、自分に必要な情報や最寄りの事業所へ迷わず進める導線を整えました。

「支援方針」から「具体的な利用方法」までを一つの流れで理解できるサイト設計

施設の理念や特徴だけでなく、実際の支援内容、療育プログラム、利用対象、料金、送迎、ご利用までの流れまでを体系的に配置。児童発達支援・放課後等デイサービスを初めて検討する保護者の方にも、必要な情報を段階的に確認してもらえるWebサイトの基盤を整えました。

真志喜・港川それぞれの事業所へつながる分かりやすい情報導線

宜野湾市の「ここふわ真志喜」と浦添市の「ここふわ港川」について、対応サービスや所在地、電話番号などを事業所ごとに整理。複数拠点を展開する事業者としての情報を一つのサイトにまとめながら、利用者が目的の事業所へスムーズに問い合わせできる構成としました。

継続的な情報公開によって施設への安心感を支える構成

通常のサービス紹介だけでなく「お知らせ」ページを設け、各事業所の自己評価結果・保護者評価や、虐待防止・身体拘束適正化に関する指針などの情報も掲載できる構成を採用。福祉サービス事業者として必要な情報を継続的に発信し、利用を検討する保護者の方の安心や信頼につながる情報基盤を構築しています。